品牌社群的形成是企业与顾客共同创造价值及增进顾客品牌忠诚的最佳方式之一。在Mnuiz&O’Guinn于2001年首次提出品牌社群的概念以来，品牌社群的作用开始受到学术界和实务界的广泛关注，品牌社群也逐渐成为营销学界的一个新的研究领域。十多年来，有关品牌社群的研究主要集中在品牌社群的概念、基本特征、形成原因及其对消费者的影响和作用机制等多个方面。但是由于学术界对品牌社群研究的时间还不长，从而导致现有研究将不可避免的带有一定的局限性。本研究在Minsung Kim等人的品牌社群关系模型的基础上，扩大探讨的层面与深度，希望能对国内品牌社群的互动状况做进一步的探讨。本文基于消费者体验的视角，结合品牌社群关系（信任、依恋、承诺）的中介影响因素来构建品牌社群对顾客品牌忠诚影响的模型，充分考虑了品牌社群形成中各影响因素的合力及其相互关系，是目前这个领域的一个较为综合的模型。并以小米手机社群为研究对象，通过现场和网络两种方式对其社群成员发放问卷，共计回收384份有效问卷。在数据分析与结果进行对比的基础上，本研究得到以下几个主要结论：品牌社群体验能够较好的促进顾客品牌忠诚的形成，具有较好的的直接效应；品牌社群信任、品牌社群依恋和品牌社群承诺等三种品牌社群关系分别对品牌社群体验到品牌忠诚之间的作用发挥部分中介作用；当将三种品牌社群关系同时加入模型进行分析之后，品牌社群体验对顾客品牌忠诚的直接作用不再显著，可见品牌社群关系在该过程中发挥了完全中介的效应；此外，在全模型的分析过程中，还发现品牌社群承诺对品牌社群信任与品牌忠诚之间的作用发挥完全中介的效应，但是其对品牌社群依恋与品牌忠诚的作用过程中中介效应并不显著。最后，本文对该研究的不足之处和对未来的展望做出了说明，并根据本文得出的结论结合品牌社群的实践，对品牌社群的建立和维护等方面提出了相关建议。期望本研究能为我国企业的营销活动有所帮助，以便使企业在新的营销环境下，更好的利用品牌社群进行品牌营销，并最终培养顾客品牌忠诚，建立竞争优势。