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近年来,电子商务在全球迅猛发展,配送中心在经济活动中的作用变得越来越重要,对于电商企业来说,如何在满足用户不断增长的需求、兴建配送中心的同时保持低成本快的速增长,一直是企业思考的问题。在电商企业的总成本中,物流成本占比相对较高,而仓库拣选作业在配送中心的各项运营环节中,占据着十分重要的地位,占到了整个成本的60%-70%,因此,控制拣选作业的成本对于控制总成本有着重要的意义。S公司作为美国第三大IT分销商,其配送中心仓库分布于北美和加拿大主要城市。公司业务由最初的B2B模式,逐渐发展为包含B2B和B2C的混合模式。业务模式的改变导致订单量的急剧增加,同时订单中商品的种类也呈现出多样化和复杂化。S公司配送中心面临着拣货出库作业效率不高,以及人员成本相对较高的问题。本文以S公司3号配送中心作为研究对象,从配送中心流程规划管理者的角度出发,根据配送中心运作的实际情况,通过优化配送中心货位分配和订单分批拣选模式,达到提高配送中心拣货出库效率,降低人员使用成本的目标。在对货位分配的优化中,结合运用ABC分类法和商品关联分析法,将最重点的A类商品分配在最为合适的货位上,为提高仓库拣货出库效率打下基础。在对订单分批拣选模式的优化中,主要采用了聚类分析法,通过缩短同批次订单的拣货路径,降低平均拣货时间,提高拣货作业的效率,降低人员成本。最后通过与现有的订单分批拣选模式进行分析对比,提出一种能够有效提高拣选效率的订单分批组合模式。