在我国经济进入新常态高质量发展的背景下,存量市场里企业发展过程中遇到各自不同的问题,管理咨询公司同质化竞争日益剧烈,同时企业对管理咨询公司的服务要求越来越高。管理咨询服务是指具有着深厚的管理工作专业知识与经历,并同时具备了管理工作顾问咨询技能的人所进行的高智能的管理工作服务与事业,管理咨询公司属于典型的服务性公司,所以制定并优化服务营销策略,对提高客户的满意度和市场占有率有很强的现实意义。本论文旨在通过管理咨询行业现状及服务营销现状并结合自己在ZJ管理咨询公司的工作实际,结合服务营销、知识产品相关概念及顾客价值理论、客户满意度理论、服务营销组合理论相关理论基础,研究ZJ管理咨询公司的服务营销策略优化。本篇论文由六个章节组成:首个章节是绪论,对论文的选题背景、调研目的及意义、调研思路和方式、以及国内外调研论文综述等进行说明;第二章重点阐述了服务营销、知识产品概念以及客户价值理论、客户满意度、服务营销组合等理论基础;第三章重点是ZJ管理咨询公司的服务营销和市场现状、问卷调查和相关数据统计;第四章对研究统计分析结论进行剖析,对出现的主要问题和成因分析;第五章主要针对研究统计分析结论和存在的问题提出针对性的建议,对ZJ管理咨询公司的服务营销相关策略进行优化;第六章是本文的研究结论、研究过程中存在的不足和研究的展望。