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当前HX公司亟待提高中央空调营销项目管理水平,组织问题的解决是其中的关键环节。然而已有研究较少涉及中央空调营销项目组织问题,相关研究也难以充分适应HX公司现状,因此本文在分析其营销项目组织问题产生原因的基础上,提出相应的解决措施。 首先分析了HX公司中央空调营销项目的特点,包括营销过程中对技术需求较高、对信息的充分性和准确性要求较高。然而现组织中存在技术人员支持不足、组织节点间信息沟通不充分和不准确的问题。其中,产生前者的原因包括技术人员参与营销项目的动机不足、技术人员对客户需求了解不充分;产生后者的原因是组织节点间沟通内容不明确且缺乏有效的沟通方法。故从组织结构调整和组织节点间沟通机制设计两个方面提出解决思路。 HX公司营销项目组织结构调整策略设计和评价。针对技术人员参与营销项目动机不足的问题提出组织结构调整策略,包括组织节点调整和节点间组织机制设计两个方面。其中组织节点调整主要是将当前项目部拆分成为营销部、技术部、施工部和设置项目管理办公室。然后,围绕项目经理对于技术人员的激励和约束效果的提升设计相应的组织机制。最后,基于SNA方法评价组织结构调整效果,以项目经理的平均网络距离、网络整体平均距离、网络密度为评价指标,从评价人员选择和数据收集两个方面设计评价过程。结果发现,当前组织结构调整效果较好,充分提高了技术人员参与项目的动机。 HX公司营销项目组织沟通机制设计。为解决技术人员和营销人员、项目经理和营销人员之间的沟通问题,从节点间沟通内容分析和沟通方法提出两方面设计相应的沟通机制。其中,技术人员与营销人员间的沟通内容主要有客户需求、其他关键利益相关方需求、风险提示、建议,沟通方法有QFD方法、技术人员与营销人员协作信息收集方法。项目经理与营销人员间的沟通内容有客户财务能力、客户信用水平、客户需求程度、竞争对手信息、相关法律法规变动信息,沟通方法有汇报文档摘要化、数据处理标准化、以营销人员为中心的沟通方式。 本文研究结论能够直接为HX公司营销项目组织问题的解决提供指导,研究过程可为类似项目相关问题的应对提供借鉴。