随着经济的发展和竞争的日趋激烈，业界普遍认识到品牌忠诚对企业的获利、生存以及发展至关重要，维持顾客的品牌忠诚已成为营销战略的重点。同时，品牌忠诚背后有非常复杂的因素在发挥着作用，所以，品牌忠诚的影响因素研究问题已成为营销界关注的热点。只有清楚了哪些因素对品牌忠诚有影响，这些因素对品牌忠诚的影响效果如何，企业才能采取相应的营销战略，不断提高顾客的品牌忠诚度。　　 过去的研究显示，顾客价值、顾客信任和转换成本都是品牌忠诚的重要影响因素，目前，学术界关于这些因素对品牌忠诚影响程度的综合性的实证研究还比较缺乏。因此，本论文在文献研究基础上，构建了一个休闲服品牌忠诚影响因素研究模型，综合了产品特征、顾客价值、顾客信任和转换成本四个影响因素，然后，对此研究模型进行实证研究。在实证研究中，本论文以上海地区顾客为主要对象进行问卷调查收集数据，利用SPSS软件对数据进行分析。通过文献和实证研究，本论文最终得出以下主要研究结论:　　 产品特征、顾客价值、转换成本、顾客信任与品牌忠诚都存在显著的积极影响。其中，产品特征对休闲服品牌忠诚的影响程度最大，其次是转换成本，然后是顾客价值，最后是顾客信任.另外，产品款式对产品特征的影响程度最大，产品价格对产品特征的影响程度最小。　　 文章的最后，本论文根据研究结论提出了几点营销建议，还对本研究中的一些不足和缺陷进行了总结，提出了进一步研究的建议。