冲突是人类社会一个普遍而无法回避的事实,也是高层管理团队运行过程中不可或缺的一部分。在国内众多中小民营企业高速发展的今天,高层管理团队组织冲突管理的重要性已逐渐得到业界的认可和重视,冲突的解决过程成为高层管理团队运行过程中的一个重要组成部分,高层管理团队内部良好的冲突管理也就成为提高团队运行效率的重要途径。本文试图通过案例的叙述、分析和高层管理团队组织冲突的案例解决方案,来解决在企业高层管理团队组织冲突管理中普遍存在的的两难问题:有的研究发现高层管理团队的冲突能够促进创新从而提高团队绩效,而有的研究则得出相反的结论。冲突之所以对团队表现产生两种截然相反的影响,这是因为冲突分为两种类型:情绪冲突(关系冲突)和任务冲突(认知冲突),任务冲突可以对团队表现具有积极的促进作用,而情绪冲突则对团队产生伤害。高层管理团队要提高绩效就要尽量鼓励任务冲突,保存团队的任务冲突在适度的水平,同时抑制情绪冲突的扩张和蔓延。但是在高层管理团队运行的过程中,两种冲突总是混合在一起,甚至相互转化,要想把他们截然分开是根本不可能的,因此本文提出高层管理团队组织冲突的解决方案,用权变的方式看待冲突,根据两个维度:关心自己和关心他人,处理冲突策略分为竞争、妥协、整合、退让和逃避五种方式。有效的冲突管理战略需要减少不同层次上的情绪冲突、获得并保持适当程度的认知冲突、选择和使用适当的冲突处理策略,才能解决现实中千差万别的冲突问题。虽然无论是任务冲突还是情绪冲突都没有表现为直接影响企业绩效,但是高层管理团队的表现直接影响企业的命运却是不争的事实,这也表明企业高层管理团队冲突管理的能力直接影响企业绩效。因此对高层管理团队组织冲突的研究工作在国民经济中具有很高的实用价值与深远的理论意义。本文通过远大公司高层管理团队组织冲突案例的分析,提出冲突管理的案例解决方案,对国内民营企业高层管理团队的冲突管理具有一定的借鉴作用。