胜任能力(Competency)是在某一工作中能显著区分一般绩效和高绩效的个体特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观,也可以是某领域的知识、认知或行为技能等素质的集合。胜任能力对企业的作用是通过建立胜任能力模型实现的。所谓胜任能力模型,是对在既定职位上实现高绩效工作产出所需要的胜任能力的规范化的文字性描述和说明。通过明确目标、定义标准,明确企业发展战略文化,提炼出鉴别优秀的员工与工作一般的员工的标准;通过选取样本进行分析,分别从高绩效和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行分析研究;通过各种方法分析的结果,总结提炼能力特征,起草出胜任能力模型;通过对模型的试用对模型评估和确认并不断使用和完善。为了更具体、更形象地说明胜任能力模型的建构和应用,本文引入了导入胜任能力模型的案例。描述了建立胜任能力体系的具体行为步骤。进一步说明在恰当的时机导入胜任能力模型对于企业提高实际运营能力、实现绩效、成就战略都具有根本的影响。基于战略的胜任能力模型是企业具有长远竞争力的基本保证。