移动电子商务车险综合商业模式研究——以平安车险为例

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移动电子商务不仅改变了亿万汽车拥有者的生活方式,同时,也给方兴未艾的保险行业带来很大的挑战和机遇;我们需借鉴行业优秀APP建设经验,快速推动移动应用来抓住机遇。“移动电子商务是未来保险业的亮点,将创造超乎想象的市场价值。”权威机构据此做出了预测:未来的十年,世界各国全部的保险业务中,商业险总体的31%和个人险总体的37%将是通过电子商务实现的。  本文以移动电子商务作为背景,对移动电子商务下销售汽车保险的综合商业模式进行探讨和研究。针对汽车保险业面临的新形势和商业机遇。通过对市场上车类APP的全面调研以及同业移动电子商务应用案例的分析,总结出客户的多项需求,得出客户愿意通过自助购买保险,这样比去通过中介,电销等方式购买保险更省钱。通过车联网,LBS定位功能,大数据分析可以了解车辆状况和行驶数据,更好管控风险,为用户提供更多的支持。平安集团在电子商务金融的道路上全面开花,不仅仅开发上线了包括壹钱包、天下通、陆金所、平安付、平安好车、平安好房等门户级别的移动终端APP产品,与此同时,平安各专业子公司也在积极开发自己的移动终端APP,比如平安车险就积极开发上线了平安随行,平安车险,平安快易免等6款功能各异的APP。  本文以平安车险公司为例,研究移动电子商务车险综合销售模式。平安车险以手机APP为平台,通过降低车险保费价格吸引广大车主,打造一个车主的互动社交网络,充分利用移动互联网的优势,不仅为用户提供保险服务,还可以为用户提供与汽车有关的多样服务,增加客户粘性。通过好车主APP收集的充足的客户资料,使用优化后的先进定价模型,让风险的遴选进一步精细化,勇敢的将风险较低客户的车险保费价格降下去,让汽车保险的价格更低廉,提高市场份额。首先通过对中国现有一亿车主的需求进行取样分析,总结出车主的四类需求,针对用户四个层面的需求,确定同车相关的保险和服务是研究分析的重点,同时也会扩展到车主的生活、娱乐。具体包括三项内容:⑴车保险,整合现有功能,提供购买、保单管理、理赔全流程的便捷服务;并为用户提供个性化的产品推荐及定价,帮助用户直通购买更省钱。⑵车服务,为车主的车辆维护运行提供特色服务,帮助车主省钱、便捷、安全。例如,用户平均每月加油2-3次,洗车1-2次,合计3-5次的使用,可实现客户与保险公司之间的互动,增强客户粘性。⑶车生活、车娱乐,将APP服务扩展到车主的生活、娱乐,实现与车主的高频互动,为用户带来便捷。然后通过好车主APP收集的充足的客户资料,使用优化后最先进的定价模型,让风险的遴选进一步精细化,勇敢的将风险较低客户的保费价格降下去,让汽车保险的价格更低廉,提高市场份额。最后分析通过满足客户以上4种需求将实现3种盈利模式:保险销售盈利:通过满足客户对各种服务需求来实现;增值盈利:二手车,平安付,平安银行;产业链盈利:配件,车饰品。
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本文通过分析浙江省宏观经济数据和处理后的数据,结合运用计量模型展开对经济增长过程中要素作用的分析,发现浙江工业化过程中的经济增长在本质上与新兴工业化国家的增长轨迹相