目前，电信业正在面临转型的要求，原因是多方面的。全球经济一体化浪潮带来了全球化竞争阶段、通信技术发展日新月异、通信市场需求也在加速变化、公司上市、从产业的重组、入世、全业务牌照发放、3G业务牌照发放、三网融合试点等一系列实践性的发展和改革，促使三大电信运营商的市场竞争已进入白热化阶段。在这些因素的驱动之下，如何满足客户高层次信息化需求、撬动市场获取更好的公司业绩成为运营商在新竞争形势下不得不考虑生存的问题。中国电信西双版纳分公司作为一个中型国有企业，面临着前所未有的压力，一方面是利用好窗口期快速发展争取更多的市场份额的客观需要带来的压力，另一方面是集约化经营后带来的定位、职责划分、运行方式等诸多难题尚须解决。首当其冲也是关键所在的就是其原有的组织形式已经无法适应环境的变化以及市场的发展，如不加大力度进行组织改革，理顺业务流程，则必将影响组织的效率，就难以在市场竞争中立足，乃至失去原有的市场份额。因此，组织结构改革也成为中国电信西双版纳分公司的重大战略问题。本文通过大量查阅和深入研究国内外组织变革案例、电信行业发展预测等各方面资料，对中国电信西双版纳分公司的现有的组织结构仔细审视、组织设计的影响因素和发展环境进行了深入剖析和探讨，在对中国电信西双版纳分公司现有的组织结构的全面诊断的基础上，创意性地提出了既具有科学性又适合其发展要求的集约化经营背景下的管理组织结构设计方案。