随着硬件可靠性的提高,人因失误已成为引发工业事故的主要原因。在像核电厂这样的复杂工业系统中发生的灾难性事故调查已经表明,组织和管理失误是引发人因失误的根原因。因此,预防组织行为失误和提升组织行为可靠性是提高核电厂安全的重要手段之一。迄今为止,国内外对组织行为失误与可靠性的研究甚少,他们只是将组织行为失误看做是影响人因失误的因素进行研究,而没有深入到组织行为的失误机理、组织行为可靠性定量评价方法等方面的研究,因此,本文欲在这方面做出努力,进行相关研究探索,以期为核电厂这样的高风险系统的组织失误预防和风险评价提供理论支持。本文首先采用文献研究法、现场访谈和调查法以及事件报告分析法,建立组织失误机理模型,识别组织失误分类、影响因素分类以及可能的影响途径。进一步采用问卷调查法识别影响因素的重要性,有的放矢地提升重要影响因素状态水平,预防组织失误的发生。接下来,为了辨识特定情景下的特定组织行为的可靠性,进行风险评价,考虑到不同的影响因素对组织行为的影响不一样,不同状态水平对组织行为的影响也不一样,并且对其状态等级的评价具有模糊性、不确定性等特性,故建立了一种考虑影响因素权重的模糊评价方法——层次分析法+模糊逻辑方法。层次分析法用于识别组织行为影响因素的权重,模糊逻辑方法用于建立模糊逻辑评价系统,两者的结合使评价结果更为客观和符合实际。最后给出案例分析,说明该方法的具体应用。为核电厂定量评估组织行为风险或可靠性提供理论与实践支持。