随着网络技术的发展和经济全球化速度的加快,电子商务成为人们购物的重要方式之一。在电子商务情景中,商品的查找、商品的浏览、执行购买、售后服务等流程环节都是用户体验包含的内容,对许多网上购物的用户来说,很难享受到满足所有需求的舒适的体验感受。因此,有必要从用户体验角度对购物网站进行优化设计的研究。电子商务网站用户体验主要有感官体验、浏览体验、交互体验、情感体验和信任体验五大方面,体现在网站的架构设计、界面设计、功能设计、情感设计等方面。本文选取京东商城作为研究对象,基于以用户为中心的优化流程,采用用户访谈、实地观察和问卷调查等用户研究的方法获取用户行为特性,利用SPSS软件分析和确认用户需求,从而获得设计需求点。然后,设计初步改进方案,并对设计方案进行用户评估。通过以上各项的研究,对京东商城的网站首页、搜索结果页、商品详情页、执行购买流程页面,利用Photoshop软件进行重新优化设计。通过定量和定性分析,提高了该网站的用户体验满意度。希望借此能为电子商务及相关网络服务的设计实践提供指导意见,提高用户满意度,提高网站的用户依赖性和转化率,实现电子商务与用户的双赢。