HDL公司网络舆情及危机应急策略研究

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当今社会互联网不断蓬勃发展,给网络技术带来了巨大的变革。互联网的广泛应用不仅仅对于当下经济社会发展产生巨大影响,还渗透到了现代人生活的方方面面,同时也演变为文化、经济等信息传播的重要方式之一。人们的相处模式因互联网而真正实现“互联”。当今社会,互联的模式下,网络已经不是独立的个体存在于此,其背后的更深意义在于与各行各业串联带来的巨大发展前景。这样的关系是千丝万缕的,网络凭借其强大的互联性、传播性和特有的渗透力、影响力,往往容易增加将简单问题变得复杂,将普通问题变的热门,将个案问题变得群体、全面的可能性,这对于各行各业都是一个极大的挑战。高度互联的网络背后带来的是海量的大数据信息,为了有效处理网络海量信息给HDL企业带来的舆论压力,本文从以HDL公司的舆论管理体系、未来发展规划计划及舆情应急举措为研究对象,依托有关于公司舆论应对机制和现有理论,结合公司现行机制和基本情况,对公司如何应急和处理网络数据时代变革带来的种种舆论危机,探讨当下新时代、新技术给公司运营带来的不确定风险。并根据4R的模式办法对老鼠门事件进行分析,对公司不同阶段的应对方式进行分析并提出更优的解决方案。争取为HDL公司重塑良好企业形象,行业标杆典范,营造利好的舆论工作氛围,防范可能存在的风险。研究得出,对于公司的舆情预测感知,要降低其影响的临界点,目的是为了在舆情发生的萌芽期就采取相应舆情危机应急措施。研究得出,在舆情应急的举措中,公司主要领导对于舆情事件的反应行为意义重大,高层对于舆情的处理态度往往极大地影响了舆情走向和网民情感趋向。在舆情危机发生蔓延过程中,企业的责任意识至关重要,往往第一时间的责任承担能够起到意想不到的舆情应急。员工是企业的一份子,一味的追究个人责任而撇清关系往往不利于舆情应急和取得公众的好感。企业对待员工更加人性化,而不是把责任都推给员工,更容易让网民了解和尊重,对舆情事件的失误也更能采取正面谅解的态度,帮助公司正面报道和舆论导向,减少舆情导致的负面效果。公司应该全面的对已经出现过的网络舆情进行梳理、分类,在之后的预测体系建立中,根据不同情况分类处理,快速帮助公司采取何种应急管理办法和举措,以达到快速应急网络舆情,为恢复公司业绩起到良好效果。
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