服务设计思维在儿童户外游乐设施中的应用

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nana119
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儿童身心健康成长,需要在开阔的空间中充分接触和锻炼,以完善自我身心,开发智力,锻炼身体,游乐设施能够为小朋友提供了一个充分体验和认知世界的空间。本文针对小型游乐设施展开设计,以解决城市公共空间稀缺,大型游乐场所造价昂贵、路程遥远的问题,在小区、街头、公园建设小型游乐设施,能够为小朋友提供随处可玩,玩的尽兴的游乐产品。根据市场与用户调研,本文针对两个关键性问题展开研究:一是如何运用服务设计思维,分析城市背景下的小型游乐场的环境特征,找到“小型化”游乐设施设计的限制因和机会点,设计出适合“小型化”的产品使用情境?;二是如何让儿童获得“沉浸式”的游戏体验“流程”,既要符合儿童心理、行为和认知,又要符合孩子们的,生理特征,让孩子在游戏过程中得到全面发展?论文概述了儿童游乐设施以及服务设计的发展现状和背景意义,对目标用户进行观察,分析产品前、中、后的体验形成完整体验流程,总结了3-12岁儿童的心理、生理和行为的需求特点,然后对儿童游戏场所的环境进行一定的分析研究。最后对目标用户进行调研和深度访谈,建立人物角色模型和用户旅程图,总结出设计的“痛点”和“机会点”,设计出符合儿童身心健康的产品,试图强化游乐设施视觉、触觉、听觉的五感体验,丰富儿童的游戏可玩性,让儿童玩耍的同时在智力与体能两方面均衡发展。最终,根据以上调研,设计出五套系统设计方案,并对设计方案进行了评估。游乐是体验经济的娱乐性表现,通过服务设计研究小型游乐设施,目的在于从更广泛的接触点,在使用过程的前、中、后,多个时间维度上,创造综合的“体验价值”提升产品的使用满意度,强化小型化游乐场的可玩性,而不只是单一的产品使用过程中,同时在更高的设计层面,以“儿童成长”为根本目的,增加小型游乐场所的可玩性和教育价值,让小型化的游乐场有接近大型游乐场的体验效果。
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