随着人类社会的发展,人口老龄化成为世界各国面临的共同挑战,失能老人的数量也不断增加,当前,我国失能老人的基数巨大,失能老人的比例也将随着人类预期寿命不断增加而增大。长期以来,我国传统的养老方式主要依赖于“家庭养老”,“社区照料”和“机构养老”为代表的社会养老方式尚未成熟,城市家庭的养老功能正持续弱化,传统的养老方式正悄然发生转变。在“独子养老”时代悄然来临的今天,城市失能老人的照料势必面临严峻压力。本文尝试将社会工作的理论与方法用到城市失能老人的照护中,以马斯洛需求层次理论和社会生态系统理论作为支撑。首先,对25位较为典型的城市失能老人作为研究案例进行深度调查,通过对研究对象及其家属进行深度访谈,对城市失能老人照料需求及困境进行分析,分析发现,失能老人照料困境存在收入来源有限,经济压力过大;精神生活匮乏,情感慰藉缺失,生活质量低下;照料缺乏专业性,人力资源不足;社会支持弱化,有效帮扶有限;照料压力大,家庭关系紧张等问题。其次,以个案工作的方法介入一位重度失能的老人及其家庭,制定服务计划,减轻失能老人的身心负担和主要照顾者的照料负担,缓和家庭关系,帮助失能老人及其家庭找到合适的照料模式。最后,本文从家庭、社区、机构的层面为解决城市失能老人照料困境提出建议。