随着社会快速发展,居民消费结构转换升级,“活到老,学到老”成为现代社会共识。在技术进步、“知识焦虑”等背景下、在线知识付费应运而生。2016年开始,在线知识付费平台相继涌现,如得到、知乎live、喜马拉雅FM、分答等知识付费平台吸引了众多用户。目前,学界对于知识付费的研究主要集中于对知识付费的现象、发展与趋势的解读和预测,比较少从用户与平台的角度进行分析和研究。研究主要通过平台角度,探究用户首次在线知识付费满意度的影响因素,及这些因素对用户首次付费满意度的影响程度,在此基础上探究对于平台方而言是否具有优化的空间,探索提出合理化的实践性建议。本文以感知价值模型与技术接受模型作为理论基础,结合文献综述以及深度访谈结果,构建用户首次在线知识付费满意度的影响因子模型。通过线上线下问卷的发放,剔除其中无效问卷后利用SPSS软件进行数据分析,验证假设,得出结论。数据分析结果显示,9条研究假设中有6条通过了验证,分别是平台品牌价值、平台内容价值、平台易用性、平台策略将正向影响平台感知价值,并对用户首次在线知识付费满意度产生正向影响。其中,平台品牌价值与平台内容价值影响最大,平台易用性与平台策略次之。感知成本并不会对用户首次在线知识付费产生显著影响,个人创新性并不会对用户首次在线知识付费满意度产生影响,但社会影响对此具有一定负向影响。基于以上研究分析,笔者在文末对知识付费平台提出有针对性的运营优化建议,如重视平台品牌价值,加强平台品牌打造;加强内容建设,完善内容体系;改善用户体验,提升运营策略;完善平台售后服务,注重口碑传播等,为平台提高用户满意度提供具有合理性的实践建议。