社会工作军休干部服务是社会工作融入传统军休干部服务的一种新模式,社会工作把其特有的专业价值观、专业服务方法、专业服务技巧带入到军休干部服务中,旨在提高军休干部服务的质量和水平。在社会工作军休干部服务过程中,由于价值观不同带来的价值观冲突容易引发社会工作伦理困境,并直接影响到服务各方当事人和服务的效果。军休干部服务中的社会工作伦理困境主要来自于当事三方即社会工作者、军休机构、老干部之间的价值观冲突。这是三方在现实情境中的利益取向和价值选择的冲突,我们必须做出正确的伦理决定来缓解冲突,解决伦理困境。本研究采用质性研究方法,通过对社会工作者、军休机构工作人员、老干部进行深度访谈来了解军休干部服务中社会工作面临的伦理困境到底有哪些,面对这些困境时当事三方是如何解决的。同时,分析访谈记录和文献资料挖掘出造成伦理困境的原因,尝试寻找解决方法。通过对X军休中心社会工作服务情况的了解以及受访者的叙述发现,X军休中心社会工作服务的确陷入了伦理困境中,社会工作者与军休机构、社会工作者与老干部、老干部与军休机构之间皆存在着价值观的冲突,其不仅受困于价值的两难选择之中,且当事三方的自我价值也得不到充分实现。致使三方关系紧张,军休干部服务效果不佳。为更好地推行社会工作军休干部服务,拓展社会工作在军休干部服务这一新领域中的视野,本研究把伦理困境进行了归纳整理,分析得出军休干部服务中的伦理困境主要是由当事三方自我价值难以实现、机构及服务对象对社会工作不了解、社会工作者在机构中地位尴尬、经费不足几个原因造成。最后,尝试采用提升社会工作者专业服务能力和政策措施两种途径由内至外的解决伦理困境。