【摘 要】
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微信,自2011年出现以来,已经快速成长成为OTT行业的领导者,作为一款网络社交软件,它越过运营商,直接向受众提供“多模态媒介”的服务功能,包含了发送文字、图片、视频、语音
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微信,自2011年出现以来,已经快速成长成为OTT行业的领导者,作为一款网络社交软件,它越过运营商,直接向受众提供“多模态媒介”的服务功能,包含了发送文字、图片、视频、语音等多种社交手段,并且能够支持多人群聊等功能。截至2013年1月,仅用了两年时间,其用户数就突破了3亿。本文主要采取问卷调查的研究方法,通过随机抽样法,以微信中的人际关系与营销策略为变量,对微信使用情况进行调查和分析。微信作为现实人际关系的延伸,建立起的社交关系大部分都是基于现实中已有的人际脉络,准实名制的特点为微信打上了熟人社交圈的烙印。在这个熟人社区中,人际交往的文本体现出更为亲密的特点,微信交往中的主体也更加注重自我形象的呈现。熟人社区这种模式为微信营造了一个虚拟的社区圈子,社区交往不断提高圈子成员的亲密度,有效地增强了情感黏性与信任度。从另一个角度看,这种熟人社区则体现为人与人之间的强关系,代表了具有身份认同,共同的兴趣爱好或者共同的情感认同的人际关系。在强关系的主导下,人际情感互动的频率更为频繁,对现实中的人际关系起到了正面推动的作用。但是过分依赖微信这一途径维系人际关系容易造成现实社交能力的下降。微信营销经过了爆发期逐渐走入理性,建立在关系营销基础上的微信营销策略必然受到交往文化的影响。一方面,熟人社交圈中的强关系为精准营销提供了现实基础。另一方面,情感互动更为频繁、亲密也帮助微信营销建立起良好的互动体验。在此基础上结合对微信使用情况的调查分析,对微信营销的发展策略进行总结。
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