中小型企业法律服务平台服务策略研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:samzy
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随着市场机制在资源配置中地位的逐步加强,中小型企业正在成为越来越具有活力的市场主体。市场经济也是法制经济,中小型企业在激烈的市场竞争环境中,经常遇到诸多的法律问题。法律问题的专业性和多样化,经常使中小型企业穷于应付。面向中小型企业的法律服务平台,伴随着互联网、大数据、共享经济等新兴信息技术的发展,具有独特的服务优势,可以很好的实现法律服务过程中的规模经济、范围经济等效应,对中小型企业的健康快速发展具有重要的现实意义。论文以中小型企业法律服务平台作为研究对象,在梳理相关文献资料、进行市场调查的基础上,通过分析目前中小型企业法律服务的市场需求现状,发现中小型企业对通过法律服务平台寻求法律服务的方式较为认可,但是对平台所提供服务的满意度较低。调查还发现,法律服务平台在服务效率、成本管理、便利性等方面仍有不足。因此,研究法律服务平台的服务策略有重要的现实性和迫切性。论文以W法律服务平台作为研究案例,得出平台利用互联网及移动互联网的便捷性搭建“共享法务部”降低企业成本,以及实现律师办公移动化并提高律师办公效率的特点。同时平台利用人工智能和大数据分析技术,提升中小企业法务服务效率。现阶段W法律服务平台存在价格竞争、营销策略不明确和客户认可度低等问题。本论文针对相关问题为其制定平台精准营销策略,优化平台推广方案,完善平台功能,加强增值服务等方法,帮助法律服务平台提升客户服务满意度,以实现W法律服务平台的业务增长。推动法律服务网络化、移动化、共享化,让更多中小型企业选择法律服务平台为其提供法律服务,提高律师工作效率,推动律师行业健康发展,最终实现中小型企业、律师行业与法律服务平台三方共赢的局面。
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