平衡计分卡在政府绩效评估中的应用研究

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本文将广泛应用于企业中的绩效评价工具——平衡计分卡引入到政府部门领域中。首先,介绍了政府绩效评估的基本理论,分析了目前我国开展政府绩效评估遇到的困难和存在的问题,认为传统的评估方法很难实现全面、客观、科学的评估; 其次,通过对企业里平衡计分卡的研究,分析了平衡计分卡在政府部门绩效评估中应用的可行性,并构建了政府部门平衡计分卡模式; 最后,结合四川省质量技术监督局的特殊职能,修正了平衡计分卡的结构关系和指标内容,构建了基于平衡计分卡的质监部门绩效评估模型。通过平衡计分卡的因果分析,找出了促使组织目标实现的关键成功因素,设计了绩效驱动指标,并利用层次分析法、统计分析法、模糊综合评价法等数学方法对其进行评价,形成了针对质监部门的特定绩效评价方案。 平衡计分卡在质监部门中的应用,在优化政府管理的进程中具有重要的现实意义,也为其它政府部门应用平衡计分卡提供了一定的参考价值。
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