乌鲁木齐市Y私立医院绩效管理体系研究

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我国城市大型公立医疗机构改革己初见成效,但私立医疗机构体系尚不完整,严重影响国家医疗机构改革的进度。完善内部管理,实行科学的绩效管理,强化考核评价的重要性,并将考核结果与职工的薪酬、晋升、评级挂钩,建立一个合理科学的绩效评价体系成为解决当前困境、有效调动医务工作人员积极性、主动性、创造性,促进私立医院均衡可持续发展的重要路径。本研究以绩效管理及平衡计分卡理论为支撑,重点分析平衡计分卡在私立医院绩效管理中的运用问题,并以乌鲁木齐市Y私立医院为例,从院级、科室、人员三个层面详细介绍了平衡计分卡在Y私立医院中的运用效果。首先,通过梳理文献,奠定Y医院绩效管理研究的理论基础;其次,对Y医院绩效管理现状及问题分析,阐述平衡计分卡在Y私立医院的运用的必要性;再其次,以新疆乌鲁木齐市Y私立医院为例,基于平衡计分卡思想,从院级、科室、人员三个层次,财务、内部运营、学习与成长、客户、科室管理五个维度建立一套私立医院绩效考核方案,并采取模糊评价法剖析了Y医院绩效管理综合评价效果;最后,研究发现,无论是从院级整体层面出发,亦或是科室及人员层面,平衡计分卡的引入使得Y医院形成了较为完善的绩效管理制度,整体绩效考核情况良好,说明“新医改”政策的实施在很大程度上促进了Y医院的绩效改革,将平衡计分卡运用于其他医院的绩效管理中具有较好的适用性。研究提出以下几点建议:(1)明确医院战略目标与愿景,根据医院自身情况设计使用BSC。(2)保证领导层的高度重视与明确的绩效管理主体。(3)全员参与,增强对平衡计分卡的认知,建立有效沟通机制。(4)合理制定考核目标及标准。(5)及时提供专业的技术支持与辅导,完善医院的信息系统。(6)激发员工参与的积极性。(7)逐步推行绩效结果的应用。
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