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近年来,随着互联网技术和移动通信技术的迅猛发展,移动电子商务凭借其随时随地提供个性化服务的特点,受到了越来越多消费者的青睐。旅游移动电子商务伴随着游客的整个行程,游客可以随时随地利用手机等移动终端进行旅游信息的查询和产品的购买,很多旅游电子商务企业开始进军无线旅游市场。然而移动支付的信息保密性和安全性较差,很多消费者还未接受这个新鲜的支付方式。因此本文希望在旅游电子商务这个领域内,探讨影响移动支付采纳的因素。
本文基于效价理论、技术接受模型和信任转移理论,构建了旅游电子商务网站网上到移动环境下的消费者移动支付采纳模型,设计问卷并在在校大学生群体中收集数据,并且采用SPSS、AMOS软件对数据进行统计分析,通过结构方程模型检验网上支付信任对于移动环境下支付初始信任的影响,以及用户信任、正效用和负效用对于消费者采纳意愿的影响。实证研究的结果显示:
(1)用户的旅游网站支付信任显著影响其移动环境下的移动支付初始信任。
(2)感知有用和消费者创新显著正向影响用户的旅游电子商务移动支付采纳意向,感知风险和感知成本显著负向影响用户的旅游电子商务移动支付采纳意向。
(3)移动支付初始信任通过提高感知有用对用户使用移动支付的意向有着显著的直接影响和间接影响。
最后根据实证研究结论提出旅游电子商务企业发展的对策建议,总结研究的贡献和不足。