本文旨在通过对HW贸易公司的业务流程进行深入研究,进而帮助其更好的突破发展瓶颈,并在一定程度上促使其从相对粗放的管理向更加精细高效的管理转变。HW贸易公司一直以来专注于食品零售,通过商超联营的方式来进行食品销售,年销售额近3亿元。随着近年来HW贸易公司发展规模的不断扩大而内部管理却严重滞后,使得HW贸易公司的经营成本不断上升,经营利润不断下降,出现业绩增长而利润率下降的问题。鉴于此,本文广泛吸收和借鉴了国内外专家学者对于业务流程再造的理论研究成果,同时结合HW贸易公司的发展现状;同时通过对顾客、供应商、以及HW贸易公司的各层级员工进行访谈调研,从而全面了解顾客、供应商、内部员工对公司现有流程的看法和优化建议,找出目前对公司发展最重要也是急需优化的关键业务流程,具体包括商超合同业务流程、门店订货业务流程、商品采购入库流程、商品盘点流程。进而采用ASME和IDEF分析方法对公司的这几项关键流程进行了深入分析和问题诊断。并且从HW贸易公司的组织架构设置、业务流程对公司发展战略的支撑、业务流程执行力等制约流程效率提升因素方面深入分析了公司当前所存在的问题,并针对这些问题本文进一步提出了相关的对策建议。本文认为HW贸易公司要彻底改变发展现状,不断降低自身的经营成本提升经营利润的关键在于:对制约公司主营业务发展的管理类关键业务流程进行流程再造,彻底解决关键流程缺乏控制点、存在冗余、流程设置不合理、缺乏部门整合、信息自动化不足等问题,同时变革现有的流程管理体系,通过构建战略导向的流程管控体系,不断强化业务流程对公司发展的支撑力度,并基于业务流程对现有的组织结构进行优化,使组织结构能够更好的适应业务流程运作,同时针对公司当前最关键的业务流程进行优化,并建立起强化流程执行的管控体系,才能帮助公司走出困境获得持续健康发展。