【摘 要】
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军品行业竞争日趋激烈,客户对产品质量、价格、交货周期等方面的要求不断提高,特别是在国际形势影响下,满足国家需要、确保型号任务完成、提升企业效率效益,成为了军工系统企
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军品行业竞争日趋激烈,客户对产品质量、价格、交货周期等方面的要求不断提高,特别是在国际形势影响下,满足国家需要、确保型号任务完成、提升企业效率效益,成为了军工系统企业发展的首要任务。在企业面临型号任务重、质量要求高,交货周期短及价格压力大等问题下,企业型号项目的实施效果却不很理想。究其原因,型号项目沟通管理不善是其主要原因之一。为提高企业型号项目管理水平,保障项目实现既定目标,特针对企业型号项目沟通管理展开了研究。论文首先以某航天企业型号项目沟通管理为研究对象,采用案例分析、专家访谈、问卷调研等方法,对企业型号项目存在的主要问题进行了分析,明确了型号项目沟通管理中存在的十三类问题,并从规划沟通管理、管理沟通和控制沟通三方面问题进行了分类分析,确定问题产生的原因。其次,根据项目沟通管理理论及沟通过程的基本模型,选用影响有效沟通的因素作为分析框架,结合企业自身及型号项目特点,构建适合航天型号项目管理使用的沟通管理模型,并设计了沟通关键过程的管理模版。最后,论文选择企业实际项目,对沟通管理模型及过程模型进行了示范验证,效果良好。本文从项目沟通管理的总体知识体系入手,建立了适合企业型号项目特点的沟通管理模型,为提升企业型号项目沟通管理水平提供了有效的方法,同时也可为其它类型的项目提供借鉴。
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