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随着我国经济的快速发展,信用卡已经成为人们日常消费的重要支付载体与工具。但随着信用卡发卡数量的不断增加,信用卡欺诈风险和信用风险日益升高,风险防控成为我国商业银行信用卡业务普遍关注的一个重点问题。银监会最新公布的数据显示,截至2016年6月末,商业银行信用卡不良贷款率为1.81%,相较于一季度末的1.75%提高了0.06个百分点,这已是该数据第12个季度上升。同时,这一数据也创下了近七年来的新高,仅次于2009年一季度末的2.04%。信用卡业务作为一种无担保的消费信贷业务,随着消费环境的日益复杂化,其风险损失也不容忽视,如何做好信用卡风险防控工作已成为关乎商业银行经营发展和规范金融市场秩序的重要课题。 本文通过对国内外信用风险管理理论的梳理,利用文献研究法、案例分析法、定量分析法,结合实际调查问卷,借助信用风险管理程序、信用卡生命周期等管理工具,对农行日照分行信用卡业务风险管理的现状进行分析,从风险监测、风险调查、账户控制、贷款催收等四个方面分析农行信用卡贷后风险监控管理措施。结合2012-2016年农行日照分行信用卡风险数据,发现农行日照分行在信用卡风险管理方面面临的挑战,提出信用卡风险防控建议。在加强关键岗位风险识别培训方面,农行日照分行应根据本地信用卡风险防控现状,努力建立涵盖信用卡全生命周期的欺诈风险“三道防线”,通过事前风险防范识别,事中强化交易监管,事后损失保障等措施,为持卡人用卡构建安全屏障。在强化内部监督、规范操作流程方面,农行日照分行应从经办人员的“三亲见”,到尽职调查、严格规范审查审批及贷后风险跟踪等方面进行完善。同时应加强技术投入,加快信用卡业务相关系统升级。健全催收措施,在自主催收的同时,加强委外及法务催收措施,尽可能减少损失。从利用互联网大数据,建立反欺诈平台等方面加强信用卡业务风险管理,促进农行日照分行稳健经营。