随着网络消费习惯的快速普及,互联网信息技术的进步,互联网正在不断地改变着人们的生活,在经济发展新常态下扮演着越来越重要的角色。国内第一家获得互联网牌照的保险公司——众安保险的出现对传统保险业造成了一定的冲击,但同时也带来了保险行业新的发展机遇,互联网保险成为传统保险公司纷纷拓展的新业务。随着互联网保险的不断发展,保险产品日益多样化和复杂化,操作风险逐渐成为保险公司发展互联网保险业务面临的主要问题之一。本文以案例分析的形式对互联网保险的业务发展与操作风险展开研究。在案例分析前,先简要介绍了我国互联网保险的业务发展现状和操作风险,提出防范操作风险的必要性。再对众安保险的业务情况和风险做了简要介绍。在案例分析部分,主要以产生互联网保险操作风险原因的视角分析了众安保险的操作风险和风险管理措施,肯定了众安保险运用大数据化被动为主动型风险控制和注重对操作风险管理的时效性控制的管理方法。对众安保险风险管理的问题提出应建立更完善的风险管理体系,提高信息技术支持,加强沟通减少信息不对称等对策建议。在本文的最后,结合案例分析,基于外部的视角提出应加强互联网保险的法律监管,鼓励开放大数据,进行更高效的数据交互,增加市场约束,加快落实信息安全责任制等建议。基于内部的视角提出应提高从业人员的专业水平和综合素质,培育企业自律风险管理文化,增强防范操作风险意识,完善内部控制制度等建议。