在当下激烈的金融行业竞争环境下，证券公司经纪业务要固守经纪业务传统通道收入的同时必须增加经纪业务运作模式创新型业务收入。笔者就职于ZG证券公司，深入ZG证券公司行政部、人力资源部等总部职能部门、地方营业部多地调查公司经纪业务运作模式创新，使论文更具有说服性和真实性。本文以平衡计分卡、战略管理和关系营销理论相关理论为基础，对ZG证券公司经纪业务运作模式创新进行了分析，总结出了ZG证券公司在经纪业务运作模式创新方面现有的优势：公司重视，公司成立了战略与运营部，对公司经纪业务战略规划、经纪业务运营管理、金融创新等进行统筹管理；改进财务管理、发挥了财务工作对改善公司经纪业务经营、提高公司经纪业务业绩的重要作用；人力资源管理优化，公司启动人力资源管理体系优化咨询项目，保障公司经纪业务运作模式创新的发展。新工资方案已于2013年8月份具体实施，留住经纪业务方面人才。存在问题：公司经纪业务规模有限、公司资质评级不高、公司资本金不足、公司品牌资源不足，公司市场知名度与影响力有限，经纪业务管理总部整体管理能力落后于经纪业务发展需求，公司信息化建设程度有限，尤其互联网金融能力缺失，高端金融人才缺乏。　　通过对 ZG证券公司经纪业务现有运作模式的问题和已经创新的运作模式研究，发现市场定位受制传统制度影响、尚未形成人才队伍建设、业务经营风险不够重视等原因造成的。针对这些问题和原因，结合平衡计分卡、战略管理和关系营销理论，制定了三条优化证券经纪业务运作模式的原则：公平、竞争、激励、经济、现实原则。针对问题提出了五大策略：实施市场战略，调整部门考核，丰富完善产品线，资本补充。另外，为了确保证券经纪业务运作模式优化的实施，提出了产品、服务、渠道是核心竞争力，营销投顾一体化服务，提升经纪管理总部对营业部的支持服务，调整管理结构，改善绩效管理体系，升级证券营业部功能以适应财富管理经纪业务创新需要。