体育产业是21世纪最具有前景的产业之一。随着经济全球化,人们的生活、工作、休闲方式逐步改变。于是,体育产业在此背景下,必将大规模发展。商业健身俱乐部作为体育产业的主体,在快速发展中,由于市场竞争激烈,经营理念和管理模式相对滞后,出现了混乱的现象。在这种情况下,如何经营好健身俱乐部,已经成为近年来备受关注的热点话题。因此,本文在此背景下,将顾客价值引用于商业健身俱乐部,探讨商业健身俱乐部如何创造顾客价值,具有一定的理论价值和积极的实践意义。本文以福州市商业健身俱乐部顾客价值为研究对象,以文献资料法,访谈法、问卷调查法、数理统计法等为研究方法。首先,收集了大量关于商业健身俱乐部和有关顾客价值的相关文献,经过分析,对商业健身俱乐部顾客价值进行了操作性定义,并编制了商业健身俱乐部顾客价值维度量表。其次,根据商业健身俱乐部顾客价值维度表,编制出商业健身俱乐部顾客价值调查问卷,经过归纳整理,分析福州市商业健身俱乐部顾客价值的现状特征,总结了商业健身俱乐部中不同人群的顾客价值特征的差异性,并根据分析结果提出结论,将顾客价值引入福州市商业健身俱乐部领域,为商业健身俱乐部会员创造价值提供依据。本文研究结论为：一、影响商业健身俱乐部顾客价值特征的四个维度为：产品价值、环境价值、人员价值、效果价值；二、健身俱乐部消费者以女性会员为主,大都为40岁以下的中青年人群,职业分布广泛,区分度强,高学历者和高收入者比例大；三、顾客价值因素对不同人群的影响具有差异性；四、俱乐部会员对操课安排和健身效果有较高认可度,在服务价值和环境价值两方面需要加强。