社区商业作为城市重要配套设施是城市经济发展到一定阶段的产物,其繁荣与和谐发展对于提升城市价值、保障百姓基本生活需求方面发挥着重要的作用。发展社区商业受到全社会的关注,已成为一项关乎社会和谐、环境宜居、社会保障的重要民生工程。多样化的城市生活催生多样化的社区商业服务,目前社区商业发展深入人心,社区服务功能及水平大幅提升,商业业态和网点数量不断增加,企业档次不断提高,经营业绩、模式和服务领域也在逐步拓展。但同时社区商业的发展也存在一些不和谐的状态,如缺乏科学规划,网点不足且区域发展不平衡,社区商业档次总体不高等。和谐社区是和谐社会的细胞,而和谐的社区商业更是和谐社区的基础,其发展是否和谐、健康,关系到老百姓的切身利益。因此,准确判断和评价社区商业,发现其存在的问题,及时采取措施进行改善尤为重要。目前国内已有的对社区商业的研究中大多从发展现状、存在问题、对策建议等方面进行规范性研究,鲜有从和谐的角度社区商业发展进行全方位、多视角的评价或是对具体社区为研究对象的实证研究。本文通过分析和谐与和谐发展理论,把该理论运用到社区商业发展评价中,构建了一套社区商业和谐发展评价指标体系,并提出了相应的评价方法。本文详细探讨了社区商业和谐发展的影响因素,从环境因素、社会因素、商业因素到管理因素,这些复杂的要素及相互关系是社区商业和谐发展理论的基础。通过分析发现,社区商业环境满意度、社区内安全状况、社区商业业态种类和网点个数等对社区商业的发展具有重要的影响。在此基础上采用定性分析与定量分析相结合的方法,从环境、社会、商业三个方面出发,构造了社区商业和谐发展综合评价系统,包括15个评价指标,并采用AHP-Delphi(层次分析法与德尔菲法)及和谐度函数相结合的方法对社区商业和谐发展进行了综合分析与评价,以和谐度值作为最终评价结果；最后选取两个社区(拱墅区的红石板社区和长征桥社区)进行实证研究,将此评价方法进行运用,结果证实了这一套社区商业和谐发展评价方法的可行性。本文在最后,根据实证研究结论,就如何发展和谐社区商业,从政府部门正确引领、开发运营商务实推进和社区居民积极参与三个方面提出相关政策建议,其研究成果对促进社区商业走向和谐发展之路应当具有一定的理论和应用价值。