当下中国已经成为年度新车销量世界第一、汽车产品种类最齐全、竞争最为激烈的汽车消费市场。面对琳琅满目的汽车产品,顾客对内饰设计要求全面而又挑剔,这给汽车设计人员带来极大的挑战。如何尽可能满足客户需求、提升设计水平、提高产品质量成为产品脱颖而出的关键。企业为了获得更好的竞争优势,必须不断的进行产品创新。为此,企业需要寻找新的产品开发技术,探索一种能有效把握顾客诉求,创造性解决问题,做出优秀方案的设计方法势在必行。感性工学是一种系统性的,以期获取消费者感性需求,并同时进行量化分析的一种方法。通过在顾客的表层描述中找到深层的共性诉求,转化为产品设计要素,搭建感性因素与设计要素沟通桥梁,为设计人员提供有效的设计目标。质量机能开展(QFD)是一种将顾客的需求和产品的品质特性即技术特性紧密联系起来的一种系统方法。它利用矩阵使技术与顾客的需求相互关联并进行转化,使顾客需求一一展开并映射成为产品质量的特性,接着确认质量的重要程度并据此强化产品的质量,以达到满足顾客最终需求,提高顾客满意度的目的。各质量特性之间存在正负相关的联系,在强化单一质量特性的同时也在影响着其他质量特性,面对不可调和的矛盾,必须采用一种创造性的解决方法。发明问题解决理论(TRIZ)是一种解决问题的系统方法,它的理论来源于经验知识和统计理论相结合。本文以QFD与TRIZ理论为核心,结合感性工学理论,构建QFD-TRIZ产品创新设计模型。经由感性工学可以得到顾客的需求,再通过QFD的质量屋(HOQ)将顾客的需求与质量的特性进行重要程度分析,最终确定设计重点除此之外质量屋(HOQ)技术可用于研究质量特性间的相互关系,并找到彼此之间的冲突点。而使用TRIZ可进行质量特性的冲突分析,以及质量特性的冲突确定和冲突矩阵的构建及最终矛盾的解决。QFD-TRIZ模型为广大的设计人员提供了一种不断发现问题,解决问题的新途径和新思路。本论文将通过在汽车内饰副仪表台的开发过程中使用QFD-TRIZ产品创新设计模型,获取顾客需求,分析确定关键的技术特性和矛盾冲突问题解决思路,最后展现实际案例。