成都市数字治理驱动公共教育服务改革案例研究

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党的十九大要求,要全面推动教育信息化转型,建立健全新时代公共教育治理体系,提升公共教育能力现代化水平。在这一背景下,全国各地尤其是沿海经济发达地区围绕教育治理现代化开展了许多实践探索。成都市是四川省省会,也是西南部地区的重要节点城市,其发展历程呈现“大城市带大农村”的特征。本文从成都市数字治理驱动公共教育服务改革的案例出发,运用新公共服务理论、服务型政府理论以及数字治理理论,基于公共教育服务的基本要素进行分析,探究数字治理对公共教育服务改革的驱动,具有一定的理论意义和实践意义。本文首先是对公共教育服务和数字治理的相关研究进行了文献综述分析,对国内外公共教育服务供给、服务效率、服务体系以及数字治理等方面的理论研究和实践经验进行了收集和整理。其次,运用文献分析法、案例研究法,基于成都市数字治理驱动公共教育服务改革案例,展现了成都市公共教育服务改革的时代背景和阶段历程,列举了数字治理的主要举措,归纳了通过公共教育服务数字治理取得的成效。最后结合新公共服务理论、服务型政府理论以及数字治理理论,从公共教育的服务观念、运营模式、服务方式、供给内容以及效能评价五个方面的转变进行分析阐述,探究数字治理对公共教育服务改革的驱动作用。通过对成都市公共教育服务数字治理的改革实践分析,本文得出以下启示:数字治理以“人民为中心”作为基本理念,依托于信息以及数字技术而形成的一种多元主体治理模式,可以实现不同主体之间的协调合作,在优化服务流程的基础上,降低了公众参与难度,有效推动公共服务供给模式转型。数字治理是公共治理理论和数字技术深度融合的产物,为公民意见表达提供了新的渠道,对政府改善治理效能也具有积极意义。数字信息化技术的蓬勃发展是推动公共教育服务理念、主体、方式、内容、监管逐步转型的强动力。
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