据中国互联网络信息中心于2011年1月19日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,我国网民规模达4.5亿人,报告显示,网络购物用户年增长48.6％,是用户增长最快的应用领域,而网上支付和网上银行也以45.8％和48.2％的年增长率,远远超过其他类网络应用,我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。　　 随着网络的逐步普及和深入人们的日常生活,保险网络营销也随之应运而生。　　 保险公司依赖于信息技术和网络开展营销将会极大地增强自身的竞争力。保险业应抓住机遇,充分发挥网络的优势,扬长避短,针对不同客户关系阶段制定恰当的网络营销策略,进一步提高保险业的经济效益和服务水平。　　 论文分五部分对基于客户关系各阶段的保险公司网络营销策略进行了理论探讨。第一部分阐述了保险业对网络营销的必然选择以及此研究的理论及应用意义。第二部分分析了保险行业及保险公司网络营销现状:包括保险产品特征,国内外保险网络营销的现状分析。第三部分论证了保险产品的网络购买行为和客户关系研究:包括网络营销的客户关系理论,保险网络营销的策略建议。同时利用定量、定性结合的方式对客户对网络营销的认知度进行了调研。第四部分分析了基于客户关系各阶段的保险公司网络营销策略:包括客户关系认知阶段、扩展、承诺等各个阶段的网络营销策略。本部分最后以作者所在公司在客户认知阶段的直复营销策略为案例阐述了此研究的应用价值。第五部分为结论及展望,针对本论文中的研究不足,对今后进一步研究提出了参考建议。