产业园区的企业服务和配套建设是新时期我国经济和社会转型升级发展所面临的重要问题,服务质量的好坏和配套建设的完善程度,决定着产业园区运营效果,进而影响产业的发展走向。这就需要产业园区的运营方对当地产业分布、产业结构、产业特点、产业现状和产业发展的需求、问题、痛点、走向有全面、深刻和透彻的了解,具备能为园区企业提供有针对性的服务能力,才能更好地集聚一批优秀有发展潜力的企业。产业园的企业服务就是根据这些需求和发展走向孕育的新业态。产业园企业服务的运营方如何明确园区企业需求并提供服务,从而更好服务于当地产业整体发展,促进产业转型升级和融合发展,就成了新形势下各方共同的关注点和落脚点。中山市家居产业非常繁荣,“产业集群,一镇一品”优势明显,本文正是立足中山美居产业园—生产服务业集聚区,对园区企业服务模式进行研究的过程记录和经验总结。本文采用实践应用与模型分析的方法,通过对中山市产业园区的发展分析,以中山美居产业园及竞争者为调研对象,并利用服务质量差距模型来构造适用于中山美居产业园的服务模型。本文的核心是根据服务质量差距模型,建立了中山市产业园行业的服务质量差距综合模型,总结出9个需要解决的产业园区企业需求服务问题,提出4个根本原因,据此提出4条改进服务质量的途径和可实施的具体策略并通过2年时间实践的实际案例。