本文研究了保险公司代理人流失的概念和主要影响因素,回顾了国内外对于雇员流失的定义、对组织的影响以及影响因素的研究文献,并且通过对广州某人寿保险公司流失的代理人的电话调查和访谈,探讨了该保险公司代理人流失的组织影响因素,希望能够为中资保险公司降低代理流失率,有效管理代理人提供借鉴。 本文使用的主要研究方法是文献研究法和案例研究法。通过文献研究,总结了国内外对于雇员流失的影响因素研究,包括了宏观影响因素、中观组织因素及微观个人因素。 本文的案例研究显示,在保险公司中,个人代理人的身份与雇员身份不同,但是管理上却有交叉,这通过多种途径造成个人代理人的流失率非常高。所以流失的影响因素与文献回顾的雇员流失的影响因素相比,除了一些共同之处以外,还呈现出不同的特点。综合来看,影响P人寿保险(公司)保险代理人流失的主要组织因素有:(1)行业类型;(2)委托代理关系;(3)企业文化;(4)培训;(5)绩效考核;(6)收入;(7)福利;(8)晋升;(9)职业生涯发展;(10)内部群体;(11)其它因素。