中小企业间信任影响因素研究

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在中国传统文化中,“信”是重要的道德规范。古人云:“信,国之宝也,民之所庇也”。信任是企业赢得良好声誉之基础,也是企业实现长远利益之根本。然而在中国经济飞速发展、市场环境日趋复杂的今天,企业间的“信”却面临严峻考验。尤其在灵活、独立而又缺少市场披露的中小企业之间,“重信轻利”愈发难以实现。因此,正确把握中小企业间的信任关系,是保证企业稳健发展之关键。  本文以“信任”为研究的切入点,从中小企业视角探讨了信任的影响因素。基于资源基础论和交易成本理论,归结了信息成本、机会主义行为、专有投资和资源互补性作为中小企业间的信任影响因素,并划分了计算型信任和关系型信任两个方面作为中小企业间信任的研究维度,构建了中小企业间的信任因素模型。结合以往测量量表的内容,分析研究对象的具体特点,制定调查问卷,并在线上和线下同时展开调研。使用SPSS17.0和AMOS17.0对样本数据进行了描述性统计分析、信度分析、效度分析、相关性分析和因子分析,检验了研究假设,验证了中小企业间信任影响因素模型,为中小企业间获取和维持信任提出了建议和理论支持。  实证结果显示,信息成本、机会主义和资源互补对中小企业间的计算型信任有显著影响,机会主义和专有投资对关系型信任有显著影响。其中资源互补对计算型信任的影响最为显著,专有投资对关系型信任的影响最为显著。此外,通过模型优化发现,计算型信任对关系型信任有显著的正向影响,表明,在中小企业交往过程中会有一部分计算型信任转化为关系型信任,计算型信任巩固了关系型信任。
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