农家乐经营者胜任力模型构建及应用

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2016年政府工作报告指出,要大力培育特色产业,支持就业创业。乡村旅游作为特色优势产业,仅2015年接待人数就超过20亿人次,旅游收入突破万亿元(人民币)大关,带动7000万农民受益。农家乐作为新型的乡村旅游的重要组成部分,其发展对农民增收、农业增效、农村环境改善和经济社会发展具有明显的促进作用。随着国家对其经营扶持力度不断加大,农家乐经营环境得到逐步改善,个体经营农家乐意愿得到进一步激发。在相同政策环境支持下,有的人经营得好,有的人经营得差,如何有效地提高农家乐经营绩效成为一个受到普遍关注的问题。研究表明,经营者胜任力可以预测经营绩效。针对不同行业、岗位或角色的胜任力组合并不相同,目前我国以农家乐经营者为对象的胜任力研究较少,这对了解农家乐经营者能力现状及能力提升等都带来了一定难度。本文采用内容分析法,以CCTV-2《生财有道》节目报道的50位成功农家乐经营者为对象,对关于他们的经营报道内容进行了分析。参照胜任力词典进行编码后得到了 19条初始胜任力要素。根据得到的19项胜任力条目编制农家乐经营者胜任力自评调查问卷,通过项目分析对胜任力条目进行删减,通过探索性因子分析划分其结构,最终得到包括三维度15项胜任力在内的农家乐经营者胜任力模型,分别是:职业需求维度:关系构筑、商品意识、创新意识、客户服务意识、品牌构念能力和技术专长;个人特质维度:成就欲、主动性、灵活性、坚持、自信;管理技能维度:捕捉机会、信息与知识寻求、解决问题、团队协作。并对模型的独特性作出了分析。为了检验最终构建的农家乐经营者胜任力模型是否有效,采用案例分析和问卷调查相结合的方式对模型的同时交叉效度和同时结构效度进行了验证,结果显示,模型效度较好,能够适用于任何优秀的农家乐经营者,也能够有效区分出经营优秀和经营一般的农家乐经营者。借助构建的农家乐经营者胜任力模型,开发出农家乐经营者能力自评表和访谈评估表,借助此类工具,农家乐经营者可以进行自我评估,相关培训单位也可以对参加培训的经营者进行评估,以找出实际能力与所需能力之间的差距,确定能力提升需求,并据此开发出相应的活动。
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