随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，以游客为主体的游客体验管理显得尤为重要。将通信技术应用于旅游行业已经解决了旅游中存在的很多问题，但是在游客体验管理方面，还有很多问题有待解决。如景点与游客之间以及团队旅游中导游与游客之间的多角度无线沟通等问题。解决这些问题的关键技术之一就是把无线通信技术的最新发展成果应用到旅游行业。因此，将无线通信技术应用于自助导游、游客管理，成为当前旅游行业研究的热点问题之一。本文针对游客体验管理中存在的问题，采用无线通信技术，设计了两个应用系统：自助导游机和电子导游助理。自助导游机主要解决在嘈杂的环境中游客听不清楚导游讲解的内容和游客能自由选择路线和时间(不受导游限制)实时获得景点讲解信息的问题。系统由导游机和信标两部分组成。信标被预先编号用于标示不同的景点，放置于需要进行导游解说或说明的景点。导游机由游客携带，内部预存景点说明语音信息。信标不断无线发送景点编号，当游客携带导游机进入信标覆盖的区域并接收到有效的信标编号后，导游机把信标编号传递给其内部的MP3语音播放器，自动播放其对应的景点讲解信息。电子导游助理主要解决团队旅游中的游客安全管理问题。该系统由主机和分机两部分组成。主机由导游携带，分机由游客携带。导游携带的主机定时向游客发送自动点名、发车提醒等命令，通过接收分机(游客)反馈的信息，实时监控团队中游客的状态信息(该游客是否掉队)。游客的状态信息在导游手持的PDA上显示。本文通过进行系统需求分析以及比较几种无线通信技术，确定了本文采用的无线通信方案。射频收发芯片采用Nordic公司的nRF9E5。基于nRF9E5本文设计并实现了自助导游机和电子导游助理两个系统：(1)自助导游机的设计：设计了基于nRF9E5的无线通信部分电路，实现了导游机与信标的无线通信；设计了语音播放(MP3)控制电路，实现了语音播放能根据接收到的信标编号实时更新；软件编程实现了导游机工作模式的选择以及对语音播放的控制。导游机工作模式包括导游模式和MP3模式两种，导游模式指导游机智能播放景点信息，MP3模式指游客手动控制语音播放内容。(2)电子导游助理的设计：设计了基于nRF9E5的无线通信部分电路，实现了导游与游客的无线通信；利用蓝牙技术，实现了主机与PDA的通信，并在PDA上编写了基于Windows CE操作系统的主机对分机管理程序。最后对两个系统样机进行测试，给出了系统功耗、通信距离的实测数据。其结果表明，系统运行可靠、功耗低、各项指标符合设计要求。