【摘 要】
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随着数智化技术应用的日益普及,经济社会生活各领域正快速发生变革。本文通过研究数智化浪潮对邮储银行网点经营的冲击,运用银行转型相关理论,借鉴国内外商业银行网点转型经验,探索了邮储银行网点转型的策略与实施路径。文中分析了数智化时代邮储银行网点经营的现状,指出了邮储银行网点盈利能力逐年降低、柜面交易量逐年下降、跨界竞争的压力逐年升高的困境。运用第一性原理、银行再造理论、客户关系管理理论和类比绩效管理理论
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随着数智化技术应用的日益普及,经济社会生活各领域正快速发生变革。本文通过研究数智化浪潮对邮储银行网点经营的冲击,运用银行转型相关理论,借鉴国内外商业银行网点转型经验,探索了邮储银行网点转型的策略与实施路径。文中分析了数智化时代邮储银行网点经营的现状,指出了邮储银行网点盈利能力逐年降低、柜面交易量逐年下降、跨界竞争的压力逐年升高的困境。运用第一性原理、银行再造理论、客户关系管理理论和类比绩效管理理论,以及借鉴国内外商业银行的转型经验,得出了银行网点转型的智能化、轻型化、社区化和体验化倾向。同时,运用PSET、SWOT经典环境分析框架,分析了邮储银行网点转型面临的宏观、微观竞争环境。在以上研究基础上,提出了邮储银行网点转型的五点策略:网点布局重塑策略、业务渠道迁移策略、服务流程优化策略、绩效激励调整策略、分类分级推进策略,并基于转型策略,从网点转型组织规划、网点布局调整、网点转型推进方式、网点转型流程优化以及网点转型考核评价等五个方面探索了网点转型的具体路径。最后,就未来商业银行网点转型方向和策略进行了总结和展望。全文研究聚焦国内物理网点最多、分布最广的邮储银行网点转型,对整个银行业网点主动拥抱数智化变革,提升网点核心竞争力进行了有益探索,也为提升人民群众金融服务获得的便利性和高效性做出了积极贡献。
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