在中国城市化进程中,城市化建设的核心逐渐从改善基础设施扩展到城市形象建设和人居环境的改善中,中国城市建设的内涵不断发生深刻变化。如今的城市竞争,不仅仅体现在规模和经济的竞争,更是城市文化、城市生活环境与人民生活质量的竞争,实质就是城市形象的竞争。城市形象作为城市竞争力的核心要素之一,有利于增强城市的凝聚力,良好的城市形象的建构能够提升城市的知名度和美誉度,促进城市的对外交流,是城市保持持续、快速、健康发展的潜力和优势,因此,城市形象的建构和传播,受到了城市管理者的高度关注。近年来,新浪微博作为发布信息、受众互动的新媒体平台之一走进了城市管理者的视野,纷纷开通政务微博进行城市形象相关内容的发布,加速城市形象的建构。基于此,本文选择成都本地具有代表性的政务微博“@微成都”新浪微博平台作为研究对象。通过对“@微成都”平台的总编辑的访谈,笔者对其创立背景、受众定位、内容定位以及功能定位进行了系统的总结和深入的探析。“@微成都”在坚持“在成都、爱成都”的立场和“小微有速度、小微有温度、小微有态度”的原则基础上,进行了丰富内容的发布,建构了全面立体的成都城市形象。其次,在2018年10月-2019年9月为期12个月中,笔者每隔8天抽取一天的微博作为样本,在框架理论的指导下,用内容分析法分析“@微成都”平台在城市政府形象、城市经济形象、城市文化形象、城市市民形象以及城市环境形象这五个方面的建构和呈现以及框架特点。同时,结合叙事学理论,以定性的方式,结合具体微博文本探讨平台微博样本在叙事视角、叙事结构以及叙事话语上的排兵布阵和基本原理,从而提炼出“@微成都”在叙事背后对成都城市形象的心理建构与空间建构。接着,笔者通过对微博样本的转发、点赞、评论的量化分析以及六位“@微成都”粉丝代表的访谈,对受众视角的反馈进行初步窥探,探析他们通过“@微成都”的内容发布所建构的成都形象及感兴趣相关内容和城市形象建构效果。在以上分析的基础之上,笔者提炼出“@微成都”平台的优点,同时也总结出了“@微成都”平台成都相关议题内容原创率较低、影响力多来自于非成都相关议题内容以及“城市中心主义”倾向明显、评论区舆情监控不到位的不足之处。通过对不足之处的整理,笔者认为政务微博平台在城市形象建构中首先应当明确城市政务微博定位,多说“正事儿”,增强对城市市辖区、下辖市县等信息的挖掘,以受众的需求为导向,讲好成都故事,丰富城市形象内容。其次,政务微博在运营中应当加大原创力度,强化运营团队专业素养,在挖掘热点同时,跟随受众信息接受习惯的变化,从内容编辑、话语风格、互动等方面形成独有的风格,提高用户粘性。接着,平台需加强对下辖市县受众的关注,在发挥城市中心效应和优势的同时,扩大平台在下辖市县的影响力,更好地实现“大家好才是真的好”。此外,充分挖掘城市资源,加强受众互动深度和质量,不仅要通过微博热点与受众形成互动,也应当更好地、更多地结合成都内容,加深与受众互动的深度,从而了解受众对平台和城市的态度。最后,政务微博应当有系统性的程序管理,及时把握平台舆情态势走向,承担“传播即责任”的使命。