大客户是企业效益的主要来源,是企业的生存之本、发展之源。大客户市场营销的成功运作为企业创造了丰富的利润资源,为企业培育自身能力与提高核心竞争能力奠定了良好的基础,大客户营销管理的好坏也就必然直接关系到企业经营的盛衰成败。基于大客户经理作为企业与客户之间的桥梁,如何建立一种较为适宜的考核与激励机制,科学、公平、公正地评价大客户经理的工作业绩,对企业来讲至关重要。 维特生化在发展过程中,大客户经理的绩效考核体系存在的诸多弊端逐渐成为制约公司发展的因素之一。针对维特生化的迫切需求,结合该公司大客户经理的考核现状,本文对该公司大客户经理绩效考核体系设计与运用的理论依据、设计思路和方法等进行了系统的研究,并为该公司大客户经理设计了完善的绩效考核体系及其运用模式。 文章共分五个部分。第一章绪论,内容包括问题的提出、研究的思路与研究方法、大客户经理国内外绩效考核研究现状以及本文的内容结构,第二章理论依据,介绍了设计的理论依据,同时创新地结合绩效考核理论与关系营销学理论来构建大客户经理的KPI体系;第三章现状分析,介绍了维特生化现状,对大客户经理的价值进行了阐述;第四章绩效考核方案设计,结合绩效考核现状介绍了绩效考核方案的设计思路及设计的新方案;第五章新方案的运用及其保障措施:最后是结论部分,介绍了新方案的特点,并对实行该方案的风险预防措施做了说明。