3G(3rdGeneration第三代移动通信技术)的到来对中国的电信运营商来讲，既是重要的发展机遇，又是巨大的自我挑战。人力资源作为企业的第一资源，是现代企业最重要的生产要素，是生产力中最活跃的因素。在面向3G的过程中，移动通信企业如何立足未来市场，未雨绸缪，把握机遇，如何有效地开展人力资源管理，是当前必须研究和探讨的新课题。 本文首先运用SWOT理论，对移动通信企业人力资源管理的优势、劣势、机遇和挑战进行了分析。 接着，立足于当前移动通信企业在人力资源管理方面存在哪些问题，该如何解决和规范，才能在以后的3G时代有所作为的角度，着重从人力资源规划、组织岗位分析、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理等人力资源管理的六个职能进行分析和研究。 在研究过程中，以人力资源规划、组织岗位分析为基础设计，以员工招聘、员工培训、薪酬管理为开发设计，以基于服务交锋的企业运作模式和绩效管理为机制设计，全面论述移动通信企业面向3G的人力资源管理。 最后，对移动通信企业如何提升人力资源管理水平提出了若干建议。 本文的主要工作体现在： 将面向3G的过程分为四个阶段，并依此相应进行人力资源的规划和组织岗位的设计； 对3G时代的人员类型作了新的划分，提出了定编思路和配置要求； 分析了员工培训、薪酬管理方面存在的主要问题，提出了相应的解决办法；构建了基于服务交锋的企业运作模式和以绩效管理为主线的两大管理体系。 虽然本文以中国移动地市级分公司为研究对象，但文中所提出的思路方法对其它运营商也有很好的借鉴意义和参考价值。