随着教育信息化的发展,人工智能技术在教育领域的应用日渐受到关注,智能教学系统是目前人工智能在教育中应用最广泛的领域之一;同时,随着教育科技产品的日益增多,人们越来越关注其用户体验。在此背景下,进行智能教学系统的用户体验研究,可以从师生用户的视角了解现有智能教学系统在教学中的应用现状,为智能教学系统的设计改进和教学应用策略提供借鉴,从而让智能教学系统更好地发挥作用,促进个性化教学,进而推进教育信息化发展。研究围绕“教师和学生在应用智能教学系统的过程中主要使用哪些功能?”“教师和学生对智能教学系统的用户体验整体情况如何?”“不同个体特征的教师和学生对智能教学系统的用户体验是否有差异?”“教师和学生对智能教学系统的设计改进有什么意见建议?对智能教学系统应用于教学有什么策略建议?”这四个主要研究问题展开。在文献研究及前期调研的基础上,本研究中的智能教学系统的用户体验包含美观性、易学性、高效性、可靠性、吸引力和满意度共六个维度,覆盖表现层、架构层、结构层、范围层和战略层共五个层次。对应六个维度,研究在改编现有用户体验自我报告量表的基础上编制了智能教学系统的用户体验调研问卷,选取“智学&智课”系统和“智通云”系统这两个具有一定代表性的智能教学系统作为研究对象,在分别使用这两个系统的Y高中和J初中面向教师和学生进行了问卷调研,最终回收得到教师版问卷共96份和学生版问卷1303份。通过数据统计分析,主要获得以下结论:(1)在智能教学系统用户的18项常用功能中,教师和学生最为常用的功能是作业练习、考试测试、自动批阅、数据统计、错题整理、在线学习等,主要集中在“作业”和“评价”两个教学环节。(2)整体而言,教师和学生对现有智能教学系统的用户体验在各个维度上的认同度水平都只是略高于中间值,可见现有智能教学系统的用户体验水平不高,有较大提升空间。(3)教师层面,性别、年龄、所教学科、教龄、所教年级、使用系统的时间等个体特征不同的教师对智能教学系统的用户体验,除个别维度外,总体上没有表现出显著性差异。(4)学生层面,不同个体特征的学生对智能教学系统的用户体验总体上呈现显著差异:不同性别的学生对智能教学系统的用户体验,在个别维度呈现显著性差异;年龄、年级、使用系统的时间等个体特征不同的学生对智能教学系统的用户体验在大多数维度上基本都呈现显著性差异,其中年级可以真正解释学生对智能教学系统的用户体验在各个维度上的差异。(5)在智能教学系统的设计优化上,主要可以从丰富学习资源库、提高系统兼容性和稳定性、完善分类整理功能、增强互动反馈功能等方面着手,提高教师和学生使用智能教学系统进行教和学的效率,从而提升用户体验。(6)在智能教学系统的应用策略上,主要可以从完善作业练习环节的系统使用、基于大数据有针对性地加强知识巩固、利用系统加强互动并及时反馈、利用系统充分调用学习资源、基于学情分析及时调整教和学等方面着手,从而让智能教学系统能够辅助教师进行个性化教学、辅助学生开展个性化学习。