频繁爆发的突发公共事件对全球民众的健康和安全造成巨大威胁，也对经济和社会的可持续发展造成剧烈冲击，采取何种有效的灾害运作管理措施或方案应对突发公共事件是现阶段非常重要且亟待解决的问题。作为灾害运作管理的直接受益者，受灾群众在突发公共事件中的收益和损失情况能够反映灾害运作管理措施或方案的有效性。而受灾群众自身的收益和损失情况受到应急救援组织和应急瓶颈资源供应商的主体行为的影响，也受到应急瓶颈资源的系统效率的影响。因此，突发公共事件爆发后，考虑三方利益相关者主体的博弈行为和应急瓶颈资源的优化配置对于提高灾害运作管理的实际效益具有较高的现实价值和重要的理论意义。
　　本文针对灾害运作管理过程中的应急响应阶段展开研究，将该阶段细分为黄金救援、缓冲救援和应急恢复三个阶段，也将受灾群众细分为重伤群众、轻伤群众、未受伤的滞留群众。在此基础上，结合前景理论构建重伤群众、轻伤群众和未受伤的滞留群众在不同应急响应阶段中的心理风险感知损失函数，并以此量化受灾群众的博弈行为在灾害运作管理过程中产生的心理风险感知损失。接着，基于博弈论探讨应急救援组织、应急瓶颈资源供应商、受伤群众在灾害运作管理过程中不同博弈行为的收益和损失，基于此构建三方博弈模型并探讨其均衡点的渐进稳定性。然后，以最小化应急瓶颈资源的系统效率和受灾群众的心理风险感知损失为目标构建0-1非线性多目标整数规划模型，并设计相应的遗传算法进行求解。最后，结合实际案例验证模型的可行性和适用性，并通过帕累托最优调度和敏感性分析方法研究求解结果，基于此提出适用的灾害运作管理方案和应急瓶颈资源优化配置方法。
　　本文综合应用了前景理论和演化博弈论，解决了三个关键问题：（1）基于前景理论量化了受灾群众的博弈行为在灾害运作管理过程中产生的心理风险感知损失；（2）借助演化博弈论构建了应急救援组织、应急瓶颈资源供应商、受伤群众在应急响应阶段中的三方利益相关者主体博弈模型；（3）构建了以最小化应急瓶颈资源的系统效率和受灾群众的心理风险感知损失为目标的0-1非线性多目标整数规划模型。
　　基于探讨和分析，本文能为灾害运作管理研究提供以下三个方面的管理启示：（1）当应急救援组织、应急瓶颈资源供应商、受伤群众的策略组合为{合作，慈善捐赠，积极响应}时，三方利益相关者主体的博弈策略在应急响应阶段中达到演化稳定状态；（2）当应急救援组织和应急瓶颈资源供应商在突发公共事件爆发后的250至270小时之前满足受灾群众的救援和安置需求时，受灾群众的心理风险感知损失降幅最明显；（3）应急瓶颈资源规模与受灾群众规模的比例高于3:275时，受灾群众的心理风险感知损失较低，该比例不超过3:160时，能避免受灾群众产生较高的心理风险感知损失，应急瓶颈资源的系统效率也较低。