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社会转型所引发的信任危机,使信任建构这个话题成为学界关注和研究的焦点。目前,国内外学者多是从理论和实证的角度对政府和其他正式组织中的信任建构进行探讨,而从实证角度对非正式组织中的信任建构进行研究则显得寥寥。
本文以南京A俱乐部为个案,通过对其组织的一次爬山过程的探讨,揭示了非正式组织内成员间的信任建构过程。研究发现,俱乐部作为一种非正式组织,其成员间的的信任大体经历了三个阶段:首先是信任的植入,即由陌生到熟悉。通过对“驴友” 加入俱乐部原因的访谈,笔者找到了俱乐部散播出去的声誉、功能、规章、管理等方面信息是信任植入的依据,且这种信任有利于成员间普遍信任的建构。第二是信任的强化。通过对驴友爬山过程中感受的访谈,笔者发现成员同质性、频繁的交换、不断增加的危险、领导者的确立、成员的分工与有益合作等因素使成员间的关系逐渐密切,普遍信任开始被强化。最后是信任关系的稳定。通过对驴友活动后期的访谈,笔者认识到成员共享经验的增加、认同感的加深、重复博弈的影响,使得成员对俱乐部产生了依恋感和归属感,从而形成了鲍曼所说的“衣帽间式共同体”。