护理服务的质量不但关系到患者的生命安全和满意度,也可以反映出医院的竞争力。目前护理人员数量稀缺且离职率高、离职倾向严重已成为我国乃至世界关注的国际性问题。而作为影响护理人员队伍稳定性和护理质量的首要决定因素,护理人员的工作满意度还没有引起医院管理人员足够的重视。学术界对于护理人员的工作满意度及相关研究也不足够深入,对于影响因素的研究也不够全面。基于此背景,本文将包头市H医院护理人员工作满意度调查情况,以及分析影响护理人员工作满意度的因素作为研究主题,从而提出提升护理人员各项工作满意度的建议措施,为完善医院的护理人员管理制度提供理论支持和决策依据。本文通过对工作满意度、马斯洛的层次需要、麦克利兰的成就需要、赫茨伯格的双因素理论、期望理论及亚当斯的公平理论这些相关的理论阐述和研究,界定了护理人员和工作满意度、影响因素、公立医院的概念。在此基础上,通过问卷调查法、个案研究法,以包头市H医院在职护理人员作为调查对象,通过整理分析调查问卷,分析其工作满意度现状以及影响工作满意度的因素,并提出提升护理人员工作满意度的对策建议。本论文以包头市H医院为例,该医院为全国综合性三甲医院,其护理人员的工作满意度现状是总体的工作满意度偏低,尚有很大的提升空间。工作满意度得分最高的条目是工作道德感,得分最低的条目是工作报酬。其中,男性护理人员的工作满意度低于女性护理人员;非正式在编人员的工作满意度低于正式在编人员的工作满意度;40岁以上这个年龄段的护理人员工作满意度比其他年龄段人员的工作满意度要略低;已婚护理人员的工作满意度略低于未婚护理人员的工作满意度;初级职称护理人员的工作满意度是最低的。针对上述护理人员工作满意度现状,分析护理人员工作满意度的影响因素。其一,由于社会公众对男性护理人员认可度低造成男性护理人员稀缺并且没有得到合理配置,从而影响其工作满意度;其二,由于医院本身体制和陈旧的管理方式影响护理人员工作满意度;其三,管理者没有充分考虑护理人员个人基本情况。基于上述研究,本文提出了提升护理人员工作满意度的对策如下:其一,合理配置有限的男性护理人力资源;其二,合理配置个年龄阶段和不同职称的护理人员;其三,通过建立护理人员工作满意度长效评估机制还有借助网络信息化系统来实现护理人力资源的动态调配。