近年来,中国银行业进入“新常态”,市场准入放开、资本市场放开、宏观经济下行压力加大、利率市场化进程加快、互联网金融(金融脱媒)快速发展、监管趋严,在各大商业银行越来越关注客户满意度和流程效率的今天,为提升自身的竞争力,为优化流程,民生银行引入精益六西格玛,提升民生银行核经营能力和客户服务水平。另一方面完善人力资源绩效考核体系一直是民生银行近年来提升人力资源管理水平以适应优化后的主营业务的关键问题。结合本人工作实际,以精益六西格玛在民生银行A分行厅堂人员绩效考核项目中的应用为中心议题展开研究:第一部分主要对论文的研究背景、论文研究的目的和内容、研究的思路以及方法进行概述;第二部分对绩效考核和精益六西格玛相关基础理论进行综述;第三部分介绍民生银行A分行厅堂人员绩效考核体系优化项目的实施背景;第四部分详细论述通过应用精益六西格玛工具完成民生银行A分行厅堂人员绩效考核体系项目全过程;第五部分对民生银行A分行厅堂人员绩效考核体系项目效果分析。以上论述证明精益六西格玛是商业银行管理流程化、精细化、国际化的有效方法;绩效考核作为商业银行人力资源管理重要环节,匹配业务发展的绩效考体系,能充分激发行内员工的潜力、在全行内部优化资源配置,发挥考核的指挥棒作用,既能使本行的经营战略目标的能够达成,又能使商业银行和员工双方的价值和需求得到满足。商业银行绩效考核流程的优化是非常适合使用精益六西格玛工具进行优化改进的。