根据新巴塞尔协议,商业银行所面临的风险可以概括为信用风险、市场风险和操作风险。信用风险和市场风险已经较早引起商业银行的关注,但操作风险的研究和关注还相对滞后。随着金融全球化的不断发展和银行规模的不断扩大,经营管理复杂程度不断提高。近年来一系列震惊国际金融界的操作风险损失事件表明,商业银行面临的操作风险不断加剧,如何有效管理操作风险已经成为金融实务界和理论界最为热门的话题之一。伴随着我国加入WTO和银行业的全面开放,对操作风险加紧研究和管理已经迫在眉睫。本文主要从以下四个方面展开研究:首先,阐述商业银行操作风险的理论基础,给出商业银行操作风险的定义和类别、特点以及新巴塞尔协议提供的操作风险的主要计量方法:基本指标法、标准法和高级计量法等,并对操作风险管理组织结构状况、管理的方法和工具和管理的流程进行了介绍。其次,分析了我国商业银行操作风险认识的误区,在此基础上描述我国商业银行操作风险管理存在的主要问题和原因,从人员因素、流程因素、系统因素、外部事件等四个方面分析目前我国商业银行操作风险产生的影响因素。第三,在一些典型案例分析的基础上,结合操作风险影响因素的不同特点,从人员因素、流程因素、系统因素、外部事件四个角度分别设计了相应操作风险的控制指标和控制模式。第四,针对我国商业银行操作风险管理的不足,借鉴国外的先进经验,提出了降低我国商业银行操作风险的对策和建议。本文在研究过程中进行了大量的文献分析和学习调研,并结合自身工作的实际情况,主要采取了理论分析、应用研究、实地调研和案例分析相结合的研究方法进行论证和分析。