从产业角度来看,旅游业是一个典型的信息密集型和信息依托型产业。旅游产品的异地性、无形性、生产和消费的同步性等使得旅游信息成为旅游者制定旅游决策的主要依据。在旅游的散客化、个性化、网络化发展趋势下,游客对旅游信息的需求愈来愈强烈、对信息服务的依赖程度也越来越高。因此,对网络环境下旅游者的旅游信息需求的基本特征进行研究显得尤为必要,只有把握旅游者的真正信息需求,才能使信息供给与信息需求实现有效对接。本文对此开展了探索性研究。第一章阐述了研究背景,并界定了旅游信息、旅游信息需求的相关概念；在对国内外旅游信息需求相关研究成果及研究方法进行分析的基础上,指出通过网络文本对旅游信息需求进行研究是必要的,也是可行的。第二章阐述了关于网络文本的分析方法：内容分析法和意见挖掘原理,并分别给出了两方法在本研究中的应用。第三章建立了共涵盖7个类别共70个信息主题的类目系统,详述了网络文本转化为定量数据的过程。第四章是关于海南旅游信息需求的实证研究,根据设计好的编码系统对研究者收录的1816条关于海南旅游的提问句进行编码,并对各个信息主题的频数和频率进行统计,从而获得游客对旅游目的地的信息需求分布。第五章是研究总结与展望。本文利用内容分析法以及意见挖掘对网络文本进行需求分析,在国内尚属开创性工作,为今后的相关研究工作提供了可借鉴的方法。另外,研究成果可以为海南的旅游信息服务建设提供依据。