近年来,我国经济发展仍面临较大下行压力,国内银行业一方面要在严格监管下参与竞争,一方面还要经受金融脱媒、利率汇率改革以及互联网金融的强烈冲击;与此同时,国家对金融市场的全面开放引入了更多的市场参与者,不仅加剧了市场的竞争激烈程度,也进一步压缩了银行业的利润空间。建设银行正值完成股份制改革10年的重要关头,10年来先后完成了两次业务转型,对市场竞争和转型发展战略有着深刻的认识,因而,新一轮的转型是建行生存和发展的必然选择。本文通过对黑龙江省建行基层网点的布局、功能和运行现状进行详细调查,对网点业务管理、营销能力和风险控制等方面的进行深入了解,并通过对实际情况的分析,找出目前基层网点的几项不足:柜面人员岗位配置不科学、柜面业务繁杂、业绩考核偏离、网点综合化营销能力低下、对公业务发展短板、产品组合不合理。并从宏观环境和网点内部动因两方面讨论综合化转型的必要性。文中介绍了网点综合化转型的内涵、目标和重点。并从业务流程、营销、人才以及渠道转型四个方面具体阐释了综合化转型战略的内容。用发挥组织管理、加强数据平台支持两项手段完成战略重点控制,通过营销团队流程管理、优化绩效考核机制手段完成战略目标导向的控制,同时还设计了转型后的验收评估模型。为保障转型战略的顺利实施,本文还从组织、人员、资金、技术和文化环境五方面给出了保障措施。文章的研究目的在于通过介绍综合化转型战略,从管理体制、资源管理、业务流程、综合营销、考核机制、产品创新等方面,提出营业网点综合化转型的策略及具体措施,从而培养网点综合服务能力,提升价值创造能力,继续巩固和提升市场竞争中的优势地位。