电子商务环境下逆向物流运作模式的选择研究

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网上购物作为电子商务环境下最基本的消费方式,已被越来越多的消费者所接受,交易额逐年增长。但由于网上购物的信息不对称和购买冲动等原因,使得在线商品退回的现象逐渐增多,产生了大量的逆向物流。随着电子商务的飞速发展,消费者对于退货的响应速度与服务质量方面的要求越来越高,企业要想在电子商务环境下日益激烈的竞争中得以生存发展,就必须选择一种适合于电子商务发展趋势的逆向物流运作模式来开展逆向物流活动。本文在参考国内外对电子商务环境下逆向物流运作模式研究的基础上,总结出了在电子商务环境下常见的三种逆向物流运作模式并对其进行了分析。接着结合常见模式在电子商务环境下的应用情况,根据电子商务环境下市场对于逆向物流新的需求以及逆向物流发展的趋势,试着提出了一种新的逆向物流运作模式——共同模式,并对其内涵、运作机理以及优缺点等方面进行了分析。然后通过对电子商务环境下逆向物流运作模式选择的影响因素分析,结合指标筛选及指标体系建立的原则,筛选、整合出评价指标,构建了模式选择的评价指标体系。最后结合指标体系,运用模糊层次分析法对于新模式的更优性进行了验证。通过模式分析以及评价方法对于模式更优性的验证可以看出,共同模式的应用更能满足电子商务环境下市场对于逆向物流的开展的新需求,更能顺应电子商务环境下逆向物流发展的趋势。共同模式的提出,为企业在电子商务环境下开展逆向物流提供了新的选择参考。
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