当前,我国正处于改革开放40周年的新起点,进入全面深化改革、扩大对外开放、推进经济高质量发展的新阶段。金融业面临着调结构、回本源、控风险、严监管的总体要求。如何顺应国家宏观形势和总分行发展战略,不断调整和优化自身营销策略,适应市场变化,是商业银行基层支行面临的重要课题。本文分析了当前银行业面临的政策、经济、社会、技术等宏观环境和中信银行G支行面临的市场和行业竞争环境,从产品、价格、渠道、促销、服务等方面的现状出发,对G支行营销策略存在的问题和成因进行了分析,发现G支行在营销过程中出现了产品策略缺乏创新、价格策略易受金融脱媒影响、线上渠道未得到充分重视、促销模式不匹配客户需求、服务水平及有形展示效果不佳等问题。而问题成因主要包括总分行管理模式的限制和约束、队伍和团队建设不到位、信息收集与传递效率低下等方面。根据G支行营销策略存在的问题,本文提出了营销策略完善的具体措施。在产品创新策略方面:G支行应从表内为主向表外及撮合类转型、从重资产向轻资产转型、从传统信贷提供商向综合服务商转型等方面来完善;在渠道优化策略方面:则应积极结合线上线下营销渠道、充分利用同业合作和银企合作共享渠道、通过社会公共服务平台拓宽渠道、加强和政府社会部门互动开发新渠道;在价格差异化策略方面:要采用适应市场环境的竞争定价策略、均衡全局利益的灵活定价策略和包含增值服务的价值定价策略;在促销多元化策略方面:则要从商业广告、营业推广、公共关系、人员推销四个方面进行完善;在客户服务提升策略方面:应做好客户分层的服务工作、提高金融科技的服务手段、实施动态识别的服务策略和制定全面细化的服务流程。针对G支行营销策略的问题成因,本文提出了营销策略完善的保障措施,即内部制度和机制保障、人员与组织保障、资金与技术保障等,以保证G支行完善营销策略相关措施的落地,推动支行顺利实现营销转型。